Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko wrzucenie produktów i czekanie, aż „samo się sprzeda”. W e-commerce codziennie spotykasz się z hasłami typu CTR, ROI czy AOV. I choć brzmią jak tajemnicze zaklęcia, tak naprawdę to proste wskaźniki, które pomagają Ci lepiej rozumieć swój biznes.
Zebraliśmy dla Ciebie najważniejsze pojęcia, które każdy właściciel sklepu na Shopify powinien znać.
Pokazuje, ile osób kliknęło Twój link lub reklamę w stosunku do liczby wyświetleń.
Przykład: Reklama miała 1000 wyświetleń i 50 kliknięć. CTR = 5%.
Im wyższy CTR, tym lepiej Twoja treść trafia w potrzeby klientów.
To procent osób, które wykonały pożądane działanie (np. zakup) względem liczby odwiedzin.
Jeśli 1000 osób weszło do sklepu, a 30 kupiło – masz CR = 3%.
Na Shopify możesz go śledzić bezpośrednio w panelu.
Mówi, ile średnio wydaje klient podczas jednej transakcji.
Jeśli w ciągu miesiąca zarobiłeś 10 000 zł przy 200 zamówieniach, AOV = 50 zł.
AOV rośnie np. dzięki cross-sellingowi („dołóż świecę do koszyka, a przesyłka za darmo”).
W skrócie: ile zarobiłeś w stosunku do tego, ile wydałeś.
Włożyłeś w reklamy 1000 zł, sprzedałeś za 4000 zł. ROI = 300%.
To wskaźnik, który odpowiada na pytanie: „Czy to się opłaca?”.
Mówi, ile kosztowało Cię zdobycie jednego kupującego.
Jeśli na kampanię wydałeś 2000 zł i zdobyłeś 100 klientów, CPA = 20 zł.
Porównaj to z AOV – jeśli CPA jest wyższe niż średnia wartość zamówienia, czas coś zmienić.
To suma, jaką klient zostawi w Twoim sklepie przez cały okres współpracy.
Jeśli klient zamawia średnio 4 razy w roku za 100 zł, a kupuje u Ciebie średnio 3 lata – jego LTV = 1200 zł.
LTV rośnie, gdy dbasz o doświadczenie klienta i relację z nim.
Pokazuje, ile osób weszło na stronę i od razu ją opuściło, nie klikając dalej.
Wysoki bounce rate = coś odstrasza (np. wolne ładowanie albo brak jasnej oferty).
Podobny do ROI, ale liczony tylko dla reklam.
Wydałeś 500 zł na kampanię i wygenerowałeś 2500 zł sprzedaży. ROAS = 5.
Im wyższy ROAS, tym efektywniej działają Twoje kampanie.
To po prostu cele w liczbach, które wyznaczasz dla swojego sklepu.
Może to być „CTR powyżej 3%”, „CR minimum 2%” albo „AOV 150 zł”.
KPI dają Ci punkt odniesienia, czy idziesz w dobrą stronę.
Nie musisz być analitykiem, żeby ogarniać e-commerce. Wystarczy, że nauczysz się kilku podstawowych wskaźników i zaczniesz je regularnie śledzić w Shopify. Dzięki temu będziesz wiedzieć, co działa, co trzeba poprawić i jak sprawić, żeby Twój sklep sprzedawał nie tylko więcej, ale też mądrzej.
Tworzę branding i doświadczenia zakupowe, które zostają w głowie. W Obfitości dbam o spójność, emocje i detale. Kiedy nie siedzę w Figma, gram w gry, słucham jazzu albo uczę się latać szybowcem - precyzja to moje drugie imię.
Nie wiesz, od czego zacząć?
My wiemy - skontaktuj się z nami
i wspólnie zaprojektujmy Twój sklep!
POGADAJMY
Śmiało ;)
