Czym jest email marketing i jak działa w sklepie internetowym?

Email marketing brzmi trochę jak coś z 2007. Ale nie daj się zwieść.

To jedno z najskuteczniejszych narzędzi sprzedaży w świecie e-commerce – o ile wiesz, co robisz.

Nie chodzi tu o nudne newslettery ani o nachalne oferty typu „Promocja tylko dziś”. Chodzi o budowanie relacji z klientem, prowadzenie go przez cały proces zakupowy i… sprzedaż, ale z klasą (i nie w rozumieniu tej zakazanej u nas 😉).

Co to właściwie jest ten email marketing?

To po prostu strategia komunikacji, w której wysyłasz do klientów (obecnych, byłych lub potencjalnych) wiadomości e-mail. I to w różnych formach:

• newslettery z nowościami lub treściami,
• kampanie promocyjne (np. sezonowe wyprzedaże),
• automatyczne maile (np. porzucony koszyk, potwierdzenie zakupu, rekomendacje produktów),
• edukacyjne serie e-maili (np. jak używać produktu, na co zwrócić uwagę).

Ale tu nie chodzi tylko o wysyłkę – tylko o to, komu, kiedy i co wysyłasz. I czy robisz to z sensem.

Dlaczego email marketing działa w e-commerce?

Bo trafia do osób, które już Cię znają – albo dały Ci do tego dostęp. I jeśli dobrze poukładasz system, możesz:

• odzyskiwać klientów (porzucony koszyk, przypomnienie o produkcie),
• zwiększać średnią wartość koszyka (cross-selling, upselling),
• budować lojalność (programy lojalnościowe, treści premium),
• edukować (np. jak dbać o produkt, jak go używać, co dobrać),
• segmentować klientów i dopasować komunikację do ich zachowań.

Klient, który otwiera Twoje maile, to klient, który chce z Tobą rozmawiać. I może kupić więcej niż ten, który widzi Cię tylko na Instagramie.

A jak to działa od kuchni?

W skrócie: masz narzędzie (np. Klaviyo, MailerLite, Omnisend) i listę kontaktów. W narzędziu ustawiasz:

• automatyzacje (np. „jeśli ktoś dodał produkt do koszyka, ale nie kupił – wyślij mu maila po 4h”),
• segmenty (np. „klienci, którzy kupili min. 2 razy i wydali powyżej 200 zł”),
• szablony (ładne, klikalne, responsywne),
• statystyki (co się otwiera, co się klika, kto kupił po mailu).

Wszystko po to, żeby nie marnować energii na przypadkowe kampanie, tylko robić to z głową – i z automatu.

Email marketing to nie tylko newsletter

Większość osób myśli o mailach jako o „cotygodniowym newsletterze z nowościami”. A to tylko ułamek potencjału.

Największy game changer? Maile transakcyjne i automatyzacje. Czyli:

• porzucony koszyk
• mail powitalny po zapisie
• rekomendacje produktów po zakupie
• feedback po dostawie
• przypomnienie o kończącej się subskrypcji
• kod rabatowy na urodziny

I to wszystko działa samo. Raz ustawiasz, a potem tylko liczysz wyniki. 🍾

Co to może dać Twojemu sklepowi?

Z doświadczenia? Nawet 20–40% sprzedaży może pochodzić z dobrze ustawionego email marketingu.

Jeśli:

• masz porządną strategię,
• wiesz, jakich klientów chcesz przyciągać i utrzymywać,
• piszesz treści, które się chce czytać (i klikać),
  to email marketing staje się Twoim najtańszym i najbardziej przewidywalnym kanałem sprzedaży.

Jak zacząć?

1. Wybierz narzędzie – np. Klaviyo, MailerLite, Omnisend (więcej o tym piszemy tutaj).
2. Zacznij budować listę – przez formularz na stronie, popup, zapis przy zakupie.
3. Ustaw podstawowe automatyzacje – porzucony koszyk, powitanie, podziękowanie.
4. Zadbaj o wygląd i copy – bo piękny mail bez treści to jak paczka bez prezentu.
5. Testuj i analizuj – sprawdzaj, co działa, co się klika, kiedy ludzie czytają.

Email marketing to nie „dodatek do sklepu”. To system sprzedaży i relacji, który może działać bez przerwy, bez abonamentów reklamowych i bez paniki przed sezonem.

Jeśli Twój sklep na Shopify jeszcze nie ma ustawionych automatycznych maili – to trochę jakbyś nie odbierał telefonu od klientów. A przecież nie po to budujesz markę, żeby milczeć, prawda?

Chcesz mieć email marketing, który działa, nie tylko wygląda?

Ustawimy to za Ciebie. Zrobimy integracje, automaty, kampanie i zadbamy o to, żeby Twoje maile były czymś więcej niż tylko kolejną wiadomością w skrzynce.
‍
👉 Zgłoś się do nas – zrobimy to porządnie.