Czy sklep na Shopify spełnia wymagania RODO? Wyjaśniamy krok po kroku

RODO w e-commerce: mit czy realne zagrożenie?

Temat RODO nadal wzbudza sporo emocji w świecie e-commerce. Wielu początkujących właścicieli sklepów słyszy sprzeczne opinie, które zamiast pomagać, wprowadzają jeszcze większy chaos. Z jednej strony mówi się, że Shopify spełnia wymagania RODO. Z drugiej – że bez dodatkowych kroków możesz działać niezgodnie z prawem. Co jest prawdą, a co mitem?

W tym artykule wyjaśniamy to krok po kroku - po ludzku. Opowiemy, co faktycznie musisz wdrożyć w swoim sklepie Shopify, żeby działać zgodnie z przepisami RODO. Bez paniki, bez skomplikowanego języka prawnego. Tylko to, co naprawdę ma znaczenie.

Czy Shopify samo w sobie jest zgodne z RODO?

W skrócie: tak, ale to nie wszystko.

Shopify jako firma spełnia wymogi RODO - posiada swoją główną siedzibę w Kanadzie, a ten kraj został uznany przez Unię Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Platforma oferuje też narzędzia ułatwiające przestrzeganie przepisów, jak eksport danych użytkownika czy ich trwałe usuwanie.

Warto też wiedzieć, że Shopify umożliwia sprawdzenie, gdzie konkretnie przechowywane są dane klientów Twojego sklepu.
W panelu administracyjnym przejdź do:
Settings → Customer privacy → Data storage hosting location – i zobaczysz kraj, w którym są hostowane dane użytkowników Twojego sklepu.

Ale zgodność samego Shopify to dopiero początek. To Ty, jako właściciel sklepu, jesteś administratorem danych i to na Tobie ciąży odpowiedzialność za to, w jaki sposób dane są przetwarzane, przechowywane i przekazywane dalej.

Za co odpowiadasz jako właściciel sklepu?

Shopify dostarcza infrastrukturę, ale to Ty jesteś administratorem danych osobowych - czyli osobą (lub firmą), która decyduje, po co i w jaki sposób dane klientów są przetwarzane.

Twoje obowiązki w praktyce to m.in.:

• Przetwarzanie danych klientów, takich jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu czy dane do wysyłki.
  
• Przekazywanie danych do zewnętrznych usług, np. firm kurierskich (InPost, DPD), bramek płatności (Przelewy24, PayPal), narzędzi analitycznych (Google Analytics) czy reklamowych (Facebook Ads, Meta Pixel).
  
• Zbieranie zgód marketingowych – np. na newsletter, kampanie remarketingowe czy wiadomości SMS.
  
• Przechowywanie danych i udzielanie informacji na żądanie klienta – w tym umożliwienie im wglądu, edycji lub usunięcia danych, jeśli tego zażądają.
  
  

To właśnie w tych obszarach musisz zadbać o pełną zgodność z RODO - odpowiednie checkboxy, polityki prywatności, oraz narzędzia do zarządzania zgodami.

Co musisz wdrożyć, żeby być zgodnym z RODO?

Shopify daje solidną bazę, ale to Ty musisz zadbać o konkretne elementy, które razem składają się na zgodność z przepisami. Oto cztery najważniejsze obszary:

a) Polityka prywatności i regulamin

• Jasno opisz, kto przetwarza dane, w jakim celu i jak długo.
• Upewnij się, że dokumenty są czytelne, aktualne i dostępne w każdym momencie najlepiej jako linki w stopce sklepu.
• Wspomnij też o ciasteczkach, narzędziach zewnętrznych i prawach klienta.

b) Zgody marketingowe i checkboxy

• Klient musi wyrazić osobną zgodę na różne formy komunikacji: newsletter, sms itd.
• Każdy checkbox musi być domyślnie odznaczony nie możesz zakładać zgody z góry.
• Zgody muszą być rejestrowane i przypisane do konkretnego działania (np. zapis do newslettera).

c) Cookies i zarządzanie zgodami (CMP)

• Musisz poinformować o wykorzystywaniu plików cookies i dać klientowi możliwość wyboru, które z nich akceptuje.
• Shopify umożliwia to już natywnie - możesz włączyć baner cookies w panelu administracyjnym.
• Jeśli potrzebujesz zaawansowanych ustawień, sprawdź narzędzia takie jak: Cookiebot, CookieYes.

d) Rejestr zgód i dostęp do danych

• Klient ma prawo wiedzieć, jakie dane są o nim przechowywane i może poprosić o ich edycję lub usunięcie.
• Możesz to zautomatyzować za pomocą aplikacji Shopify, albo zrobić to ręcznie z poziomu zamówień i klientów.
• Ważne, by proces był jasny, prosty i dobrze opisany w polityce prywatności.

Na co jeszcze uważać?

Zgodność z RODO to nie tylko dokumenty i checkboxy – to również kontrola nad tym, co robią Twoje integracje i narzędzia marketingowe.

Wtyczki i integracje

Zanim zainstalujesz jakąkolwiek aplikację, sprawdź, czy zbiera dane osobowe i jak je przetwarza. Niektóre wtyczki mogą np. śledzić użytkownika bez jego zgody - co w świetle RODO jest niedopuszczalne.

Meta Pixel, Google Analytics i inne narzędzia śledzące

Ich uruchomienie musi być uzależnione od zgody klienta – czyli dopiero po zaakceptowaniu cookies. Jeśli działają „od razu po wejściu na stronę”, bez akceptacji masz problem.

Automatyzacje e-mailowe i newslettery

Wysyłka maili, nawet z porzuconym koszykiem, wymaga dobrowolnej zgody. Nie wystarczy, że klient coś kupił - musiał też wyrazić chęć otrzymywania wiadomości marketingowych.

W skrócie: każda automatyzacja powinna być świadoma, transparentna i oparta na zgodzie.

Jak to robimy w Obfitości?

Widzieliśmy zbyt wiele sklepów, które miały świetne produkty, ale RODO zostawało gdzieś na szarym końcu. Dlatego stworzyliśmy proste, sprawdzone rozwiązania, które:

• Wdrażamy w 1 dzień – bez zbędnego przeciągania i papierologii,
• Działają bez abonamentu – płacisz raz i masz spokój,
• Obsługują checkboxy w koszyku, formularzach kontaktowych i zapisach do newslettera,
• Są zgodne z wymaganiami RODO i dostosowane do realiów Shopify.

Dodatkowo sprawdzamy, czy masz wdrożone wszystkie niezbędne funkcjonalności: politykę prywatności, baner cookies i opcje zarządzania danymi.

Potrzebujesz wsparcia w kwestii RODO? Pogadajmy.

RODO na Shopify da się to ogarnąć

Shopify to platforma, która wspiera zgodność z RODO, ale nie zrobi wszystkiego za Ciebie. To Ty jako właściciel sklepu musisz zadbać o poprawne przetwarzanie danych, właściwe zgody, polityki prywatności i integracje z zewnętrznymi usługami.

Brzmi jak dużo? Spokojnie – wiele z tych rzeczy da się wdrożyć w jeden dzień. My w Obfitości mamy gotowe rozwiązania, które uruchamiamy bez kombinowania, abonamentów i zbędnych nerwów.

Pamiętaj: zgodność z RODO to nie formalność. To zaufanie klientów, które warto budować od pierwszego kliknięcia.